最近鳥巢啟動了建成后一次大規模的場館設施維護、湖南張拉膜提升工程。這次“美容”工程共包含108個項目，全面推進場館整修、美化和管理。如今全部工程已實施完成，鳥巢這座北京全新的地標性建筑煥然一新。這次的108個整改提升項目中，共有硬件整修59項、軟件服務提升16項、增加展覽展示及活動33項。

經過一年多的實用，鳥巢有些地方蒙上了灰塵，湖南張拉膜國家體育場有限公司組織專人對其里里外外進行了全面清潔。對鳥巢每個立面的鋼結構及頂部鋼結構都進行了清洗，總面積8.7萬平方米的膜結構則以專用吸塵設備進行了吸塵清理，膜材破損、漏點也得到了修復。此外，對場內外破損的線槽、脫落的油漆、損壞的照明燈等，國家體育場也進行了修復，如今的鳥巢有回復到煥然一新的情況。

與此同時鳥巢的服務團隊也全新亮相。售票口服務人員、保安等均穿上了統一的制服，形象得到有力提升。以前，偌大的鳥巢內沒有一個專職講解員，可謂美中不足。湖南張拉膜這次場館內新增了專業講解人員，并聘請雙語講解員從事貴賓接待，他們不僅熟悉鳥巢，還具備規范的服務禮儀，高水平的講解無疑將使游客的參觀質量得到提高。鳥巢還增設了游客咨詢服務電話，有專人接聽，隨時解決游客的困難。

鳥巢還新增了許多服務內容。鳥巢直飲水系統奧運會后一直未對公眾開放，這次委托專業機構檢測后，恢復了直飲水系統，壓下閥門就有水噴出，可以直接飲用。針對場內商店數量少且商品價格高的問題，國家體育場公司增設了60臺自動售貨機，售賣多種飲料，這里的礦泉水每瓶2元，湖南張拉膜在游覽景點中基本可算平價。一直未開放的五層觀景長廊今年國慶前夕也首次開放，在這里可以俯瞰鳥巢內場并眺望整個奧林匹克公園。此外，鳥巢內還新開通了信息亭、嬰兒車寄存、手機及相機應急充電等貼心服務，讓游客更加便利。國慶期間，鳥巢場地內還將增設福娃表演和體育舞蹈表演，這些免費表演也將豐富參觀內容。此外，湖南張拉膜鳥巢一層及五層長廊增設了鳥巢建設歷程、奧運缶及竹簡等開幕式道具、歷屆國際奧委會主席蠟像等十多個展覽。

我們有理由相信未來鳥巢將繼續為人們提供更加精彩的大型文藝和體育賽事